Nero 6 von Pearl auf Nero 7 upgraden...

[michael]

Anwalt?
Kann man machen muss man aber nicht und ich schätze wird auch keiner machen.
Sicher kann man versuchen darauf zu bestehen aber mit dem Angebot von Pearl das Geld zurückzuerstatten ist der Fehler eingestanden und behoben,
Fair wäre es diesen ein kleines Schmankerl zukommen zu lassen da in der Regel ja auch zusätzliche Kosten durch Telfon etc. entstanden sind.

Ich kann über Pearl nichts sagen, habe nie dort bestellt und kenn nur die gelben Werbeseiten in den PC-Zeitschriften.
Aber auch dort arbeiten nur Menschen, solange man ein Bemühen erkennt solche Sachen zu regeln sollten die schweren Geschütze im Keller bleiben.

[Anonymous]

Wenn die Geschütze im Keller bleiben machen die dasselbe in grün...

Es ist Betrug, wenn man eine zugesicherte Eigenschaft nicht rüber bringt.

Und bisher haben die alles komplett abgelehnt, den schwarzen Peter zu Nero geschoben.

Was also tun? Reden und wenn überhaupt die 30 Euro zurückbekommen? Das kann es nicht sein.

Kulant wäre es aus eigener Tasche zu bezahlen, denn hier handelte es sich nicht um einen Druckfehler sondern um ein eindeutiges Angebot.

Pearl zuckte bis heute nicht einen Millimeter, also doch Zeit für ein kleines Geschütz...

[longknife]

Es "tut" sich was - was mich positiv ueberrascht .. aber mal abwarten ...

Ich denke Pearl hat nichts dagegen das ich das hier mal ablichte - wenn
doch liebe Pearl Leute - nicht gleich klagen sondenr erst mal "Bescheid"
sagen - Danke !

PEARL Agency Versandhaus GmbH
PEARL-Strasse 1-3 + 79426 Buggingen / Germany
Tel: 07631-360-200 + Fax: 07631-360-444
Mail: service@pearl.de + Shop: http://www.pearl.de
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Buggingen, den 20.12.2005



Herr
XXX
XXX
XXX


Ihre Anfrage bezueglich NERO 6 Reloaded
Ihre Kunden-Nr.: XXXX


Sehr geehrter Herr XXX,

bezüglich Ihrer Anfrage zur Ablehnung des kostenlosen Upgrades von
Nero 6 Reloaded auf Nero 7 durch die Firma Nero AG teilen wir Ihnen
mit, dass wir das Produkt Nero 6 Reloaded mit kostenloser Upgrade-
Option bei einem großen offiziellen Nero-Distributor eingekauft haben.

Derzeit stehen wir mit der Firma Nero AG dahin gehend in Verhandlungen,
dass unseren Kunden die kostenlose Upgrade-Option absprachegemäß
gewährt wird. Sie erhalten hierzu umgehend weitere Nachricht.

Wir gehen derzeit davon aus, dass eine Einigung mit der Firma Nero AG
gelingen wird.

Falls wider Erwarten eine solche Einigung nicht zu erzielen sein
sollte, werden wir Ihnen dennoch die kostenlose Rückgabemöglichkeit
des Produktes einräumen. Die zweiwöchige Rückgabefrist wird
dann entsprechend verlängert werden.

Wir bitten um Ihr Verständnis für die vorgenannten Umstände und
versichern Ihnen, dass wir alle uns zur Verfügung stehenden Mittel
einsetzen werden, um im Sinne unserer Kunden eine Einigung mit der
Firma Nero AG zu erzielen.


Mit freundlichen Grüßen

Sarah Kreutz
PEARL Kundenservice

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Sollten Sie Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne
unter folgenden Kontakten zur Verfügung:

- Bestellannahme:
Tel: +49 (0)1805-55 82 (Mo-So: 00-24 Uhr)

- Bestellauskunft:
Tel: +49 (0)7631-360 200 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
E-Mail: bestellauskunft@pearl.de

- Technische Hotline:
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- Kundenbetreuung:
Tel: +49 (0)7631-360 350 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
E-Mail: kundenbetreuung@pearl.de

- Großhandelsbetreuung:
Tel: +49 (0)7631-360 330 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
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- Abobetreuung:
Tel: +49 (0)7631-360 525 (Mo-Fr: 08-20 Uhr)
E-Mail: abo@pearl.de


Danke fuer die Mail Frau Sarah Kreutz und frohes Fest - guten Rutsch!!!!

PS:
Appropos - Euch allen mitlesenden auch ein Frohes Fest und einen guten Rutsch !

[Anonymous]

Ich will dich ungern enttäuschen, aber diese Standard-Mail spiegelt den Sachverhalt wider, das ist alles.

Die schieben es auf Nero und halten einen eben hin...keine positive Aussage....

Und die reden nicht von "auf jeden Fall upgraden" sondern nur von "verlängerter Rückgabe"...so weit sind die schon seit zwei Wochen...

[longknife]

HMPF.....

stimmt - wenn man es mal genauer liest - Du hast recht...

Naja, habe gerade mal ne Frist von 7 Tage gesetzt mal gucken was
passiert