06.02.08 (12:10)
Laut einem Bericht des Magazins Stern soll die Telekom Zehntausende von Kunden Beschwerden einfach ignoriert haben.
So sollen die Kundenbetreuer auf Anweisung von Vorgesetzten gehandelt haben.
Als Gründe wurden hier der Streik im Mai 07 und die Umstruktuierung des Konzerns genannt.
Zehntausende Beschwerden würden einfach in den Papierkorb verschoben und nicht mehr beachtet.
Laut Vorstandschef Thomas Berlemann wurden immer nur die letzten von mehreren Kundenbeschwerden bearbeitet.
Wenn überhaubt....
Allerdings wäre ihm keine direkte Anweisung dieser Art der Betreungsmethode bekannt gewesen.