Hallo Kollegen,
ich versuche seit einiger Zeit einem Bekannten mittels Remoteunterstützung zu helfen. Er selber ist eingeschränkter User. Eine Anforderung hat er schon mal losschicken können. Leider bekam ich dann bei der Aufnahme der Untserstützung die Meldung, dass der Rechnername nicht aufgelöst werden konnte. Die Anforderung kam per Mail
Das Problem ist: wir müssen das übers Internet machen.
Kann mir jemand mal erklären, worauf auf seinem PC (und auf meinem) zu achten ist, dass dieser Spuckes funktioniert? Wichtig ist vielleicht noch, dass er XP-Home besitzt und ich XP-Pro. Auf beiden Rechnern ist der MSN-Messenger installiert, Windows-Messenger ist gekillt.
Wenn Ihr noch Fragen habt, dann postet einfach drauflos.
Danke und Gruß,
Hotte