Die Benutzerfreundlichkeit (User Experience, UX) ist entscheidend dafür, dass Unternehmen die Produkte und Dienstleistungen, die sie benötigen, auf einer B2B-Website leicht finden können. Eine gut gestaltete Website sollte intuitiv, reaktionsschnell und einfach zu navigieren sein, mit klaren Handlungsaufforderungen und einem optimierten Bestellvorgang. b2b händler sollten auch das visuelle Design ihrer Website berücksichtigen, einschließlich Farbschemata, Typografie und Bildmaterial, da diese Elemente beeinflussen können, wie Nutzer ihre Marke wahrnehmen.