Hallo Gerda,
Danke für die Tipps. Tipp 2 habe ich bereits erfollglos getestet da dieser nur für Windows Versionen ohne Service-Pack ist.
Der erste Tipp kommt jetzt dran obwohl ich Hilfe und Support ausführen kann. Nur die Remote-Ünterstützung klappt leider nicht.
Gruß
Kazaame