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Avec les QuickSteps dans Outlook 2010, Microsoft a veillé à ce que les tâches de routine liées au trafic de courrier électronique quotidien, par exemple, puissent être automatisées facilement et avec précision à l'avenir. Depuis les versions précédentes, il est connu d'attribuer des règles pour certaines actions. L'inconvénient des règles était qu'elles concernaient tous les messages, et donc certaines règles étaient nécessaires pour un système de classement bien établi. QuickStep propose diverses options prédéfinies, qui peuvent toutefois être étendues pour inclure des processus définis par l'utilisateur.