Remoteunterstützung ... tut's nicht wie's sollte!

Hallo!

Ich habe ein Problem bzgl. der Remoteunterstützung unter Windows XP Pro. Soweit funktioniert eigentlich schon alles, ein Problem gibt es nur bei der Anmeldung an dem Rechner, welche die Unterstützung erhalten soll.

Sobald ich die Anforderung öffne und die Verbindung hergestellt wird, bekomme ich den Anmeldebildschrim zu sehen, quasi wie bei der Remote-Desktop-Verbindung (s. Bild). Mit dem loakelen Konto des Hilfeassistenten und dem zuvor ausgemachten Passwort kann ich mich leider nicht anmelden. Einzig mein für die Remote-Desktop-Verbindung konfiguriertes Konto funktioniert, allerdings insofern, dass der aktuelle Benutzer abgemeldet wird und ich mit meinem lokalen Konto schließlich angemeldet bin.

???

Ich dachte zunächst, dass es mit einigen GP Einstellungen zu tun hat (z.B. immer Aufforderung zur Eingabe der Benutzerinformationen, Verschlüsselung für TS-Sitzungen) ... aber auch Änderungen der GP oder den lokalen Sicherheitsrichtlienen bringt nicht den gewünschten erfolg.

Hat vielleicht jemand einen Vorschlag oder eine Idee wo das Problem liegen könnte? Ich selber weiß nämlich nicht mehr weiter, wo's haken könnte.

Schonmal vielen Dank,

Gruß Peter

[Blockierte Grafik: http://www.scorpio-line.de/pit/Doesn't_work.JPG]

Hallo Peter, im anderen Thread ist auch ein Peter, Peter der Mod war gerade da und mein Name ist...lassen wir das...wie lautet der wohl?

Ich ahbe Remote noch nicht beniutzt, aber eine suuuuper Anleitung

Vielleicht beinhaltet die schon das Prob...

Habt ihr auf den Rechnern Firewalls und sind die richtigen Ports offen?

Hi Peter!

Danke für den Link, aber der bringt mich nicht wirklich weiter.

Die 'Grundeinstellungen' stimmen schon alle und die Remote-Desktop-Verbindung steht und funktioniert auch einwandfrei - einzig das Assistance-Feature nicht ...

Was die Firewall(s) betrifft, ja, beide Rechner verfügen darüber. Die Ports sind offen bzw. werden weitergeleitet: Eine Verbindung kommt ja auch zu Stande, wie man auf dem Bild sehen kann ... nur die automatische Anmeldung mit dem HelpAssistant bzw. Hilfeassistenten Konto funktioniert nicht. Das vordefinierte Konto des Hilfeassistenten ist auch explizit von mir für den Zugriff über Terminal-Service freigegeben.

Meine erste Idee war, dass es daran liegt, dass die Eingabe der Benutzerdaten zwingend erfoderlich ist; aber sowohl das Eingeben der Benutzerdaten von Hand, als auch das Abschalten der Funktion brachten bisher keinen Erfolg.

Es scheint mir fast, dass dieses 'Hilfe-Konto' überhaupt nicht aktiv ist ... oder die Anmeldeinformationen dieses Kontos einfach nicht übermittelt werden, aber eine Anmeldung 'per Hand' ist dennoch nicht möglich.

Aber weshalb bloß?

Greetz,

Peter